Договір оферта (Оферта)

Публічний договір (Оферта) на надання послуг хостингу

Останнє оновлення: 05.07.2026

Товариство з обмеженою відповідальністю «Хостинг в Україні», код ЄДРПОУ 44800109, надалі — «Виконавець», в особі Директора Бондар Ірини Георгіївни, яка діє на підставі Статуту, публікує цю оферту про укладення договору про надання послуг хостингу та суміжних послуг. Цей документ є публічним договором згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України та має однакову юридичну силу з підписаним паперовим договором.

1. Предмет договору

1.1. Виконавець надає Замовнику послуги: віртуального хостингу, VPS/VDS серверів, виділених (Dedicated) серверів, реєстрації доменів, SSL-сертифікатів, FTP-сховищ, системного адміністрування, розробки та програмування. 

1.2. Замовник приймає і оплачує послуги відповідно до умов цього договору та обраних тарифів або індивідуальних Специфікацій.

2. Порядок надання послуг

2.1. Послуги надаються дистанційно, через мережу Інтернет, після успішної реєстрації Замовника на сайті hosting.in.ua та активації Особистого кабінету за адресою account.hosting.in.ua. 

2.2. Усі технічні параметри, строки, склад та вартість послуг вказуються в Особистому кабінеті Замовника або фіксуються в окремих Специфікаціях (додатках), які є невід’ємною частиною цього Договору. 

2.3. Замовник зобов’язаній вказувати лише достовірну, актуальну контактну, ідентифікаційну та юридичну інформацію під час реєстрації та замовлення послуг. 

2.4. Замовник зобов’язаний дотримуватись принципів чесного використання ресурсів (Fair Use Policy). Використання серверних ресурсів має відповідати звичайному комерційному навантаженню та не створювати надмірних перешкод для загальної інфраструктури Виконавця. 

2.5. Перелік конкретних послуг, їхній обсяг, вартість та строк надання визначаються в рахунку на оплату, сформованому Виконавцем в Особистому кабінеті. Рахунок є підтвердженням факту замовлення послуг. 

2.6. Послуги надаються на умовах 100% попередньої оплати, за винятком випадків, коли Сторонами окремо погоджено інше в письмовій чи електронній формі. За запитом Замовника через тікет-систему може бути надано відстрочку платежу за рахунком на строк до 5 календарних днів.

3. Ціна та оплата

3.1. Базова вартість деяких послуг може визначатися в Євро (EUR) та конвертується в національну валюту України — Гривню (UAH) за офіційним курсом НБУ на дату формування рахунку з додаванням 10% (десяти відсотків) для покриття міжбанківських комісій та курсових ризиків. 

3.2. Оплата здійснюється в безготівковій формі через інтегровані електронні платіжні системи або банківським переказом на поточний рахунок Виконавця. 

3.3. Виконавець не є платником ПДВ. Усі тарифи та рахунки виставляються без ПДВ.

4. Гарантія повернення коштів

4.1. Замовник має право на повернення коштів за перше замовлення послуг віртуального хостингу або VPS/VDS протягом 30 календарних днів з моменту активації послуги за вирахуванням днів фактичного використання та комісій платіжних систем. 

4.2. Повернення коштів не здійснюється у разі порушення Замовником умов користування, а також при замовленні послуг, що є винятками з політики повернення (оренда виділених серверів, плата за встановлення, доменні імена та ліцензії стороннього ПЗ), про що чітко зазначено в “Політиці повернення коштів”.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Виконавець має право обмежити, призупинити або повністю припинити надання послуг у разі порушення Замовником умов цього Договору, Умов надання послуг (ToS) або чинного законодавства України. 

5.2. Замовник зобов’язаний не використовувати послуги для розповсюдження спаму, фішингу, шкідливого ПЗ, розміщення забороненого контенту або іншої нелегальної діяльності.

6. Документообіг

6.1. Акти виконаних робіт (наданих послуг) та рахунки формуються автоматично в Особистому кабінеті Замовника. 

6.2. За запитом Замовника документи надсилаються з накладанням КЕП/ЕЦП через системи електронного документообігу (ЕДО) «Вчасно» або «Paperless». За окремим запитом можлива видача паперових примірників первинних документів.

7. Відповідальність та форс-мажор

7.1. Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору. Виконавець не несе відповідальності за збитки, упущену вигоду або втрату даних, що виникли з вини Замовника або внаслідок дій третіх осіб. 

7.2. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор). Зважаючи на те, що Кінцевий бенефіціарний власник та/або ключові технічні фахівці Виконавця залучені до виконання державних та військових обов’язків із захисту України (в тому числі перебувають на військовій службі), у разі їх перебування в зонах без зв'язку або відсутності фізичного доступу до цивільної інфраструктури, строки проведення регламентних та фізичних ремонтних робіт в Дата-центрі можуть бути змінені Виконавцем в односторонньому порядку без застосування штрафних санкцій.

8. Порядок вирішення спорів

8.1. Усі спори вирішуються шляхом мирних переговорів. У разі недосягнення згоди спір розглядається у судовому порядку за місцем реєстрації Виконавця (у судах м. Києва) відповідно до чинного законодавства України.

9. Заключні положення

9.1. Факт реєстрації Замовника на сайті або оплата рахунку є повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цього Договору. 

9.2. Виконавець залишає за собою право змінювати умови цього Договору з обов’язковим опублікуванням змін на сайті hosting.in.ua.

10. Реквізити Виконавця

ТОВ «Хостинг в Україні»
Код ЄДРПОУ: 44800109
МФО: 322001
IBAN: UA243220010000026000700005786
Банк: АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК"
Поштова адреса: 02064, Україна, м. Київ, пр-т. Червоної Калини, буд. 68, оф. 233
Тел. +380 (44) 599-97-29
Офіційний вебсайт: hosting.in.ua
Загальні питання та кореспонденція: [email protected]