CRM-система (Customer Relationship Management або Управління відносинами з клієнтами) — це набір інструментів, які автоматизують процеси компанії. CRM-система дозволяє керувати бізнес-процесами: проектами, клієнтами, ресурсами, фінансами та рахунками. Завдяки їй ви зможете автоматизувати рутинні процеси, збільшити рівень продажів, оцінити прибутковість окремих проектів і багато іншого.

CRM-система дозволяє:

• Керувати взаємовідносинами з клієнтами  
  Використовуйте на 100% вашу базу клієнтів. Ви завжди будете знати коли і яким клієнтам дзвонити, щоб вони купили. Функціонал виявить потреби партнерів, а інформація про доходи за весь період дозволить виділити ключових замовників.
• Автоматизувати рутинні процеси
  Керуйте всіма складовими бізнесу - з урахуванням клієнтів, комунікаціями, фінансами, документообігом, розсилками. CRM-система економить ваш час на звітності та дозволяє вибудувати воронку продажів, відстежити, які проекти ефективні та приносять більше прибутку. 
• Підвищувати ефективність роботи команди 
  Робота через CRM-систему дозволяє побачити, хто зі співробітників чим зайнятий, яка у кого навантаженість і наскільки ефективний кожен працівник. Призначайте завдання співробітникам на сьогодні, на завтра і на наступний тиждень. Тайм-трекер розрахує витрачений час на проекти до секунди.
• Зберігати дані в одному місці 
  Хороша CRM зберігає всі дані по проектам, клієнтам, контактам в одному місці. Потрібна інформація завжди під рукою у кожного зі співробітників. Швидкий доступ до даних допоможе оперативно обслуговувати клієнтів.

Від Бітрікс24 до Piperdrive: інтеграції будь-якої складності

Наша команда розробників провела понад 1 000 інтеграцій в різних галузях бізнесу - від великих мереж фітнес-клубів до малих промислових виробництв. 

Ми знаємо, що у кожного бізнесу є свої особливості. Залежно від завдань і цілей пропонуємо різні інструменти і рівні інтеграції. Вивчаємо ваші процеси і навчаємо ваших співробітників, щоб ви отримали від автоматизації якомога більше користі. Системи, які ми впроваджуємо найчастіше - це Бітрікс24 і Flowlu.

Як ми працюємо

1. Аналізуємо бізнес-процеси.  
2. Зустрічаємося особисто або розмовляємо по Skype, аналізуємо бізнес-процеси, витягуємо смисли та біль компанії. В результаті ми зможемо підібрати відповідну для ваших завдань і процесів CRM-систему.  
3. Інтегруємо і налаштовуємо CRM. Налаштовуємо воронку продажів, автоматизуємо створення завдань для менеджерів, пов'язуємо з формами захоплення, телефонією, поштою.   
4. Навчаємо співробітників працювати в CRM. Разом з вашими співробітниками спільно виконуємо 5 угод. Розповідаємо та описуємо як працює інтеграція, пояснюємо тонкощі роботи в обраній CRM. 
   
5. Надаємо допомогу і допрацьовуємо систему навіть після закінчення всіх робіт.  Разом з менеджерами замовника оцінюємо результати проекту впровадження і досягнуті цілі. Виявляємо вузькі місця і виправляємо їх. Плануємо наступний спринт.